No Internet Connection | Cannot Connect to UGE600 Gateway

No Internet Connection | Cannot Connect to UGE600 Gateway

Pierderea conexiunii la Internet sau incapacitatea de a vă conecta la gateway-ul UGE600 este o problemă comună raportată atât de utilizatori, cât și de instalatori. Acest articol oferă un ghid pas cu pas despre cum să depanați și să rezolvați problema.


1. Verificare de bază – Alimentare și cablu LAN
  1. Asigurați-vă că UGE600 este conectat la adaptorul de 5V DC și la un port Ethernet activ pe router.
  2. Comportamentul LED-ului:
    1. Roșu continuu – gateway-ul funcționează local, dar nu are acces la Internet.
    2. Albastru continuu – gateway-ul este conectat la Internet (mod ONLINE).
    3. Roșu intermitent – rețea ZigBee deschisă pentru împerechere.
  3. Fără lumini deloc? Verificați sursa de alimentare, cablul și priza de perete.

2. Repornirea routerului și a gateway-ului
  1. Deconectați alimentarea atât de la router, cât și de la gateway timp de 30 de secunde.
  2. Porniți mai întâi routerul, așteptați 2 minute, apoi porniți UGE600..
  3. Verificați dacă LED-ul devine albastru, indicând conectivitatea la Internet.

3. Verificarea aplicației și a contului
  1. Utilizați aplicația SALUS Smart Home (sau SALUS Premium Lite dacă ați migrat).
  2. Conectați-vă la contul dumneavoastră.
  3. Dacă gateway-ul a fost deja adăugat, ar trebui să apară automat.
  4. În caz contrar, utilizați „Adăugați dispozitiv” și scanați din nou.

4. Probleme de conexiune Wi-Fi (dacă utilizați Wi-Fi)
  1. Configurați întotdeauna Wi-Fi după ce conectați inițial gateway-ul prin cablul LAN..
  2. Urmați pașii de pe ecran în aplicație pentru a introduce SSID-ul Wi-Fi și parola.
  3. Așteptați 2 minute înainte de a deconecta cablul LAN.
  4. Conexiunea prin cablu este mai stabilă – Wi-Fi poate fi instabil în unele medii.

5. Mod offline – Fără Internet, dar dispozitivele funcționează
  1. UGE600 poate opera în mod offline fără Internet.
  2. Dispozitivele rămân funcționale.
  3. Odată ce Internetul este disponibil, utilizați aplicația pentru a detecta gateway-ul și pentru a trece la mod Online fără reconfigurare.

6. Resetare la setările din fabrică (ULTIMA SOLUȚIE)

Dacă nimic nu ajută:

  • Apăsați și mențineți apăsat butonul de pe gateway timp de 15 secunde..
  • LED-ul va deveni roșu continuu = resetare la setările din fabrică completă.
  • Toate setările și dispozitivele împerecheate vor fi șterse.
  • Adăugați din nou gateway-ul și dispozitivele de la zero.

    • Related Articles

    • SALUS UGE600 Gateway – Setup, WiFi Update & Connection Troubleshooting

      Gateway-ul UGE600 este controlerul central al sistemului SALUS iT600. Acesta îți permite să gestionezi de la distanță dispozitivele sistemului tău de încălzire inteligentă (ex. termostate, TRV-uri, relee) prin aplicația SALUS Premium Lite . ...

    • UGE600 won’t connect via LAN – Blue LED not lit

      Uneori, chiar și cu un router funcțional și cablu LAN conectat corect, gateway-ul UGE600 nu reușește să intre ONLINE (LED-ul albastru lipsește). Mai jos sunt posibile motive și o configurație de rezervă în mod Offline (Local). 1. Verificări de bază ...

    • Troubleshooting Steps – What to Do if the LED Is Red:

      1. Verifică conexiunea la internet: - Sunt alte dispozitive (de exemplu, telefonul) conectate la internet? - Dacă nu, problema este la router sau la ISP. 2. Conexiune Ethernet vs Wi-Fi: - Dacă gateway-ul este conectat prin Wi-Fi: - Încearcă să-l ...