Dacă termostatul VS30W / VS30B / VS35W / VS35B nu mai afișează nimic,
nu se aprinde sau pare complet oprit, urmați pașii de mai jos pentru a
identifica problema și a găsi o soluție.
1. Verificarea alimentării
Primul lucru de verificat este alimentarea soclului (back-plate).
Asigurați-vă că acesta primește curent electric. Dacă nu există
alimentare, problema poate fi legată de instalația electrică.
2. Testarea cu un alt termostat
Dacă soclul este alimentat, încercați următorul test: montați un alt
termostat funcțional pe același soclu.
- Dacă nici acesta nu pornește, este foarte probabil ca soclul să fie
defect.
- Dacă funcționează, problema este la termostatul inițial.
3. Verificarea garanției
Dacă produsul a fost achiziționat în ultimii 5 ani și se află încă în
perioada de garanție, contactați partenerul de la care ați cumpărat
produsul pentru înlocuire.
4. Trimiterea în service
Dacă nu reușiți să luați legătura cu partenerul sau aveți dificultăți,
trimiteți produsul defect către service pentru verificare.
Date service:
- Locație: Cluj-Napoca
- Adresă: Str. Orăștiei nr. 10, Clădirea D14, Modul 7 și 8, Etaj 1,
jud. Cluj, cod poștal 400398
- Curier: Fan Courier (transport cu plata la destinatar — Salus Controls
România)
5. Documente necesare
În colet trebuie să includeți:
- o copie a facturii de achiziție;
- datele dvs. de contact;
- o scurtă descriere a problemei întâmpinate.
Acest proces va ajuta echipa de service să identifice rapid defectul și
să ofere o soluție adecvată.