Ce trebuie sa stii pentru ca procesul de trimitere in service a produsului sa decurga usor:

Este recomandat sa contactezi punctul de achizitie (lista lor aici) sau pagina noastra de suport inainte de a demonta produsul reclamat a fi defect. In 75% din cazuri problema se poate diagnostica si remedia simplu si rapid daca produsul este inca „pe pozitii”. In lipsa indeplinirii pasului anterior, sau daca produsul a fost achizitionat de la un magazin online, creati un ticket aici si un reprezentant Salus va va contacta, incercand sa rezolve situatia de la distanta (remote).

Verifica daca produsul dvs. se afla in perioada de garantie. Perioada de garantie este de 5 ani pentru majoritatea produselor Salus Controls, cu exceptia catorva categorii (ex. Controlere pentru pompe) care beneficiaza de garantie de 2 ani.

Ca sa fie cat mai usor pt tine,

• Trimitem un curier şi îl luăm. LINK AICI pt a inregistra o solicitare pentru ridicarea gratuita a produsului de la tine de acasa/birou. Avem relatie contractuala cu Fan Courier, dar daca doresti sa trimiti cu alte firme de curierat, va trebui sa iti asumi costurile de transport.
  

Sau

• Il poti duce la FanBox daca esti mereu in miscare ( solicitare prealabila in linkul de mai sus)
• Îl poți preda magazinului de la care l-ai achiziționat; Lista lor aici.

Produsul defect trebuie sa fie insotit de

• Documentul care face dovada achizitiei (factura, bon fiscal in original sau copie),  
• Formularul de service care sa descrie defectiunea reclamata in cat mai multe detalii
• Datele dvs complete si corecte de contact: Nume, prenume, Adresa la care doriti expedierea retur, nr de telefon.

Avantaj - punand comanda chiar tu pe site-ul de retur, poti sa vezi exact cand ajunge la noi, putand urmari statusul expeditiei.