Termostaul nu respectă programul creat prin aplicație sau temperatura afișată în aplicație nu corespunde cu cea de pe termostat. 

Această situație poate apărea în cazul în care comunicarea între termostat si gateway este deficitară din mai multe motive: 

1. Distanța dintre cele două dispozitive (termostat și gateway) este prea mare
2. Nivelul semnalului scazut (semnal recomandat între 0 și -75)
3. Conectarea gateway-ului la internet nu este stabilă. 

În toate cele trei cazuri pachetul de informații transmis între dispozitive poate fi incomplet.

Pentru remedierea problemei este necesară o resetare a întregului sistem, urmând pașii de mai jos:

1. Opriți alimentarea routerului de internet pentru 5 minute ( poza cu routerul cu alimentarea oprita)
2. Opriți alimentarea gateway-ului pentru 5 minute ( poza cu GW cu alimentarea oprita )
3. Scoateți bateriile termostatului pentru 5 minute

4. Alimetați routerul și gateway-ului din nou ( poze cu alimetarea ON)
5. Introduceti bateriile in termostat. 

Dacă după efectuarea acestei operațiuni, termostatul/aplicația nu funcționează corespunzător, trimiteți un ticket pe site-ul tehnic accesand linkul de mai jos:

https://salusro.zohodesk.eu/portal/ro/kb