Întrebare: Aplicația afișează valori diferite față de cele setate pentru RS600
Răspuns: Dacă aplicația RS600 afișează valori diferite față de cele setate, vă rugăm să contactați suportul tehnic SALUS – poate fi necesară o actualizare de firmware.
Întrebare: Se pot achiziționa componente individuale dintr-un set?
Răspuns:Nu, nu vindem componente individuale sau părți ale dispozitivelor care sunt disponibile doar ca parte a unui set.
Întrebare: Pot instala termostatul SQ610/SQ610RF în baie?
Răspuns: Nu, aceste termostate au un rating IP30 și nu ar trebui instalate în zone umede sau unde pot intra în contact cu apa.
Întrebare: Aplicația Smart Home nu funcționează – ce ar trebui să fac?
Răspuns: Aplicația Smart Home nu mai este suportată. Descărcați noua aplicație SALUS Premium Lite și conectați-vă cu aceleași date de autentificare. Dacă contul dvs. nu a fost migrat, contactați suportul tehnic.
Întrebare: Cum pot accesa sistemul prin browser web?
Răspuns: Pentru a accesa sistemul prin browser web, accesați site-ul Connected–Solution și conectați-vă folosind aceleași date de autentificare ca în aplicația mobilă SALUS Premium Lite.
Întrebare: Bateria SQ610RF este descărcată – ce ar trebui să fac?
Răspuns:Dispozitivele SQ610RF conțin o baterie încorporată, nereînlocuibilă. Dacă bateria este descărcată, conectați un încărcător Micro USB la portul de pe marginea inferioară a dispozitivului.
Dacă dispozitivul nu se încarcă:
– verificați portul pentru praf sau resturi,
– asigurați-vă că încărcătorul funcționează corect.
Dacă problema persistă, contactați suportul tehnic SALUS.
Întrebare: Cum pot contacta suportul tehnic SALUS?
Răspuns: În prezent, nu oferim suport telefonic live. Pentru a primi asistență, vă rugăm să trimiteți o solicitare prin formularul de contact sau email. Cererea dvs. va fi redirecționată către echipa noastră de suport tehnic și vom face tot posibilul să răspundem cât mai repede posibil.
Întrebare: Regulile One Touch nu funcționează – ce ar trebui să fac?
Răspuns: Dacă dispozitivul dvs. nu răspunde la o regulă One Touch, verificați următoarele:
– dispozitivul corect a fost selectat,
– condițiile regulii sunt setate corect și sunt realizabile,
– nu există un conflict cu o altă regulă (de exemplu, o regulă pornește dispozitivul la 21°C, în timp ce alta îl oprește la aceeași temperatură).
Editați sau eliminați regulile conflictuale și salvați setările actualizate.
Întrebare: Este termostatul TS600 compatibil cu aplicația Salus Premium Lite?
Răspuns: Da, termostatul TS600 este complet compatibil cu aplicația Salus Premium Lite. Utilizează tehnologia wireless ZigBee 2.4GHz și se conectează la gateway-ul UGE600 sau UG800, permițând controlul de la distanță și integrarea cu alte dispozitive din sistem.
Întrebare: Ce înseamnă eroarea 06 pe termostat?
Răspuns: Eroarea 06 înseamnă că există multiple notificări active sau erori.
Pentru a vizualiza lista:
– Apăsați butonul “OK” de pe termostat,
– Derulați prin mesaje folosind săgețile sus/jos.
Întrebare: SQ610RF nu se reconectează după încărcare
Răspuns:Dacă termostatul SQ610RF nu se reconectează la gateway sau sistem după încărcare, încercați următoarele:
– Asigurați-vă că dispozitivul este pornit și complet încărcat.
–Verificați că gateway-ul funcționează corect și este conectat la internet.
–Reporniți atât termostatul, cât și gateway-ul.
–Dacă conexiunea nu se restabilește, activați modul de asociere și adăugați din nou dispozitivul în sistem.
–Dacă problema persistă, contactați suportul tehnic.
Întrebare: Modul de asociere după pornire
Răspuns: După prima pornire și selectarea limbii, termostatul intră automat în modul de asociere. În acest moment, trebuie adăugat la rețea (local sau online).
Întrebare: Resetarea parolei
Răspuns: Dacă ați uitat parola:-Pe ecranul de autentificare, faceți clic pe “Ați uitat parola?”.
-Introduceți adresa de email asociată contului dvs.
-Faceți clic pe “Trimite codul de confirmare prin email” pentru a primi instrucțiuni de resetare.
Întrebare: Încărcarea bateriei SQ610RFRăspuns: Dacă SQ610RF indică o baterie descărcată:
-Conectați încărcătorul la partea inferioară a dispozitivului.
-Termostatul are o baterie încorporată (nereînlocuibilă) care necesită doar reîncărcare.
Întrebare: Adăugarea unui nou termostat
Răspuns: După pornire și selectarea unei limbi, termostatul intră în modul de asociere.
Îl puteți adăuga:-Local: activați modul de asociere pe coordonator/gateway, apoi configurați termostatul pas cu pas.
-Online: Aplicație → Meniu → Toate dispozitivele → Adaugă un nou dispozitiv → Caută dispozitive → selectați termostatul și configurați-l.
Întrebare: Moduri de operare
Răspuns:După ce ați setat programul, puteți selecta modul de operare:
-Conform programului.
-Mod manual (temperatură fixă).
-Standby.
-Selectați modul făcând clic pe pictograma modului de operare de pe plăcuța termostatului.
Întrebare: Compatibilitate OpenTherm
Răspuns:Termostatul SQ610RF nu este compatibil cu OpenTherm.
Întrebare: Montarea SQ610RF pe pereteRăspuns: Utilizați placa de montare inclusă pentru a instala SQ610RF pe perete.
Îl puteți fixa cu:
-șuruburi de montare,
-sau bandă dublu adezivă.
Toate componentele necesare sunt incluse.
Întrebare: Controlul SR600
Răspuns:După asocierea SQ610/SQ610RF cu SR600:
-Când termostatul trimite un semnal de încălzire/răcire → Releu Inteligent se pornește.
-Când nu se trimite niciun semnal → Releu Inteligent se oprește.
-Pentru control avansat, puteți crea reguli OneTouch.
Întrebare: Afișarea umidității
Răspuns:Termostatul SQ610/SQ610RF măsoară umiditatea și o afișează:
-în aplicație (pe partea stângă a plăcuței),
-sau pe dispozitiv (în funcție de setări).
-Puteți ajusta vizibilitatea în: Meniul dispozitivului → Setări utilizator → arată/ascunde.
Întrebare: Modul de operare – independent vs. cu unitate de control
Răspuns:Dacă dispozitivul funcționează independent:-selectați modul făcând clic pe pictograma încălzire/răcire din aplicație.
Dacă termostatul este conectat la o unitate de control:
-semaful de încălzire/răcire este gestionat de unitatea de control.
Întrebare: Nu pot debloca dispozitivul
Răspuns: Dacă nu puteți debloca dispozitivul, vă rugăm să contactați suportul tehnic folosind formularul de solicitare.
Întrebare: SQ610RF afișează mesajul de eroare 02 "conexiune pierdută" pe ecran?
Răspuns:Pot exista mai multe motive pentru aceasta, dar cel mai comun este dacă termostatul și gateway-ul sunt prea departe unul de celălalt pentru o conexiune fiabilă. Mutați dispozitivele mai aproape unul de celălalt sau instalați dispozitive suplimentare alimentate de la rețea pentru a amplifica semnalul, cum ar fi repetorul RE600.
Întrebare: Nu pot seta temperatura SQ610RF mai mare de 35 de grade?
Răspuns:SQ610RF este setat implicit cu un interval de 5°C - 35°C în încălzire. Puteți schimba punctul de setare maxim la 40°C în aplicație, în setările avansate ale unităților SQ610RF individuale, folosind câmpul „Punct de setare maxim pentru încălzire”.
Întrebare: Pot scurta lungimea firului sondei de podea?
Răspuns: Tăierea cablului mai scurt reduce puțin rezistența, dar efectul pe câțiva metri este mic comparativ cu rezistența proprie a termistorului.
În practică, scurtarea de la (să zicem) 3 m la 1,5 m nu va schimba citirea temperaturii într-un mod semnificativ.
Întrebare: Este receptorul iT500 compatibil cu SQ610RF?
Răspuns: Nu, receptorul iT500 iT500RX nu este compatibil cu niciun alt model de termostate, este compatibil doar cu același model de termostat iT500.
Întrebare: Cum deblochez afișajul SQ610RF?
Răspuns: Puteți bloca și debloca SQ610RF ținând apăsate simultan săgețile Sus și Jos timp de 5 secunde până când apare simbolul lacătului.
Întrebare: Cum asociez termostatul SQ610RF cu controlerul?
Răspuns: SQ610RF este un termostat smart home, toate dispozitivele smart home se conectează printr-un hub/gateway.
Conectați SQ610RF la gateway-ul UG800 și în timpul etapei de configurare alocați dispozitivului ce doriți să comute.
Întrebare: Unde este opțiunea de histerezis în SQ610RF?
Răspuns: Pe termostatul SQ610RF puteți accesa opțiunea de histerezis în Setări > Setări Admin > Algoritm de Control al Încălzirii.
În aplicație, o puteți accesa sub Setările dispozitivului SQ610RF (Cog) > Setări avansate (jos) > Algoritmul de Control.
Întrebare: Ecranul SQ610 și SQ610RF a clipit pentru o perioadă în timpul nopții.
Răspuns:
Dispozitivele Salus Smart sunt continuu îmbunătățite, pentru a se asigura că rămân actualizate, sigure și securizate.
Uneori, aceste actualizări necesită resetarea dispozitivelor, ceea ce poate face ca ecranele lor să se aprindă pentru o perioadă scurtă.
Puteți verifica existența unor actualizări și să le porniți manual.
Pe ecranul de bord al aplicației, faceți clic pe pictograma cog din colțul din dreapta sus al imaginii.
Apoi faceți clic pe butonul Scan My Home.
Sistemul va verifica actualizările, iar orice dispozitive care le au vor avea o pictogramă de nor.
Faceți clic pe nor pentru a începe o actualizare. Aceasta poate dura destul de mult timp, așa că aveți răbdare.
Când este completă, pictograma norului Scan My Home se va stinge.
Întrebare:
Ce înseamnă când termostatul meu spune “Mergi la aplicația smart home”?
Răspuns::
Mesajul „Mergi la aplicația smart home” înseamnă că termostatul (SQ610 sau SQ610RF) a fost adăugat la contul dvs., dar nu a fost configurat. Trebuie să alocați ce va controla termostatul pentru a finaliza configurarea.
Dacă ați sărit peste pasul de configurare când ați adăugat termostatul, puteți finaliza configurarea accesând aplicația:
Meniu -> Echipamente -> Toate Echipamentele -> selectați termostatul -> apăsați simbolul Cog pentru setări -> veți fi solicitat să selectați un dispozitiv pe care doriți ca termostatul să îl controleze – reluând configurarea. După finalizarea configurării, termostatul va afișa ora și temperatura.
Întrebare:
SQ610RF – cum să copiez setările și programele.
Răspuns:
În aplicația Salus smart home, puteți copia setările și programele unui dispozitiv existent pe un nou dispozitiv de același model. Nu veți putea copia pe un alt tip de model din cauza setărilor diferite disponibile.
Această opțiune este disponibilă atunci când salvați setările; când apăsați Salvare, veți primi o solicitare de a schimba setările pentru toate dispozitivele de același model sau doar pentru acest dispozitiv individual.
Conectați și alocați noul dvs. dispozitiv. În aplicație, deschideți setările unui dispozitiv ale căror setări doriți să le copiați și schimbați una dintre setările sale la o valoare diferită și înapoi la valoarea originală – făcând butonul Salvare disponibil. Apăsați Salvare și veți avea o alegere de a aplica aceste setări de dispozitiv pentru toate dispozitivele de același model sau doar pentru acesta individual, selectați Schimbă toate dispozitivele.
Pentru a copia un program, utilizați opțiunea „Duplică programul” găsită în aplicație, sub ecranul de editare a programului dispozitivului - unde creați și editați programele.
Întrebare:
Aplicația Salus Premium Lite – cum schimb țara, fusul orar, adresa sau numele gateway-ului?
Răspuns:
Pentru a ajusta țara, fusul orar, adresa sau numele gateway-ului în aplicația Salus Premium Lite, accesați:
Meniu -> Echipamente -> Gateways -> faceți clic pe gateway-ul dvs.; aici puteți schimba țara, fusul orar, adresa și numele gateway-ului dvs., asigurați-vă că salvați modificările în partea de jos.
Fusul orar ajustează automat orele tuturor termostatelor smart home.
Întrebare:
Poate SQ610RF să funcționeze două unități separate simultan pe două programe diferite?
Răspuns:
Nu, SQ610RF nu suportă zone independente multiple; deși puteți conecta SQ610RF la mai multe dispozitive în același timp, toate vor declanșa (porni/opri) simultan.