Întrebare: Aplicația arată valori diferite față de cele setate pentru RS600
Răspuns: Dacă aplicația RS600 arată valori diferite față de cele setate, vă rugăm să contactați suportul tehnic SALUS – poate fi necesară o actualizare de firmware.
Întrebare: Pot fi achiziționate componente individuale dintr-un set?
Răspuns:Nu, nu vindem componente sau părți ale dispozitivelor care sunt disponibile doar ca parte a unui set.
Întrebare: Pot instala termostatul SQ610/SQ610RF în baie?
Răspuns: Nu, aceste termostate au un rating IP30 și nu ar trebui instalate în zone umede sau unde pot intra în contact cu apa.
Întrebare: Aplicația Smart Home nu funcționează – ce ar trebui să fac?
Răspuns: Aplicația Smart Home nu mai este suportată. Descărcați noua aplicație SALUS Premium Lite și conectați-vă cu aceleași date de autentificare. Dacă contul dvs. nu a fost migrat, contactați suportul tehnic.
Întrebare: Cum pot accesa sistemul prin browser web?
Răspuns: Pentru a accesa sistemul prin browser, accesați site-ul Connected–Solution și conectați-vă folosind aceleași date de autentificare ca în aplicația mobilă SALUS Premium Lite.
Întrebare: Bateria SQ610RF este descărcată – ce ar trebui să fac?
Răspuns: Dispozitivele SQ610RF conțin o baterie încorporată, nereînlocuibilă. Dacă bateria este descărcată, conectați un încărcător Micro USB la portul de pe marginea de jos a dispozitivului.
Dacă dispozitivul nu se încarcă:
– verificați portul pentru praf sau resturi,
– asigurați-vă că încărcătorul funcționează corect.
Dacă problema persistă, contactați suportul tehnic SALUS.
Întrebare: Cum pot contacta suportul tehnic SALUS?
Răspuns: În prezent, nu oferim suport telefonic live. Pentru a primi asistență, vă rugăm să trimiteți o cerere prin formularul de contact sau prin email. Cererea dvs. va fi transmisă echipei noastre de suport tehnic, iar noi vom face tot posibilul să răspundem cât mai repede.
Întrebare: Regulile One Touch nu funcționează – ce ar trebui să fac?
Răspuns: Dacă dispozitivul nu răspunde la o regulă One Touch, verificați următoarele:
– dispozitivul corect a fost selectat,
– condițiile regulii sunt setate corect și sunt realizabile,
– nu există un conflict cu o altă regulă (de exemplu, o regulă pornește dispozitivul la 21°C în timp ce alta îl oprește la aceeași temperatură).
Editați sau eliminați regulile conflictuale și salvați setările actualizate.
Întrebare: Termostatul TS600 este compatibil cu aplicația Salus Premium Lite?
Răspuns: Da, termostatul TS600 este complet compatibil cu aplicația Salus Premium Lite. Utilizează tehnologia wireless ZigBee 2.4GHz și se conectează la gateway-ul UGE600 sau UG800, permițând controlul de la distanță și integrarea cu alte dispozitive din sistem.
Întrebare: Ce înseamnă eroarea 06 pe termostat?
Răspuns: Eroarea 06 înseamnă că există mai multe notificări sau erori active.
Pentru a vizualiza lista:
– Apăsați butonul “OK” de pe termostat,
– Derulați prin mesaje folosind săgețile sus/jos.
Întrebare: SQ610RF nu se reconectează după încărcare
Răspuns:Dacă termostatul SQ610RF nu se reconectează la gateway sau sistem după încărcare, încercați următoarele:
– Asigurați-vă că dispozitivul este pornit și complet încărcat.
– Verificați dacă gateway-ul funcționează corect și este conectat la internet.
– Reporniți atât termostatul, cât și gateway-ul.
– Dacă conexiunea nu se restabilește, activați modul de asociere și adăugați dispozitivul în sistem din nou.
– Dacă problema persistă, contactați suportul tehnic.
Întrebare: Modul de asociere după pornire
Răspuns: După prima pornire și selectarea limbii, termostatul intră automat în modul de asociere. În acest moment, trebuie adăugat la rețea (local sau online).
Întrebare: Resetarea parolei
Răspuns: Dacă ați uitat parola: - Pe ecranul de autentificare, faceți clic pe “Am uitat parola?”.
- Introduceți adresa de email asociată contului dvs.
- Faceți clic pe “Cod de confirmare prin email” pentru a primi instrucțiunile de resetare.
Întrebare: Încărcarea bateriei SQ610RFRăspuns: Dacă SQ610RF indică o baterie descărcată:
- Conectați încărcătorul la partea de jos a dispozitivului.
- Termostatul are o baterie încorporată (nereînlocuibilă) care necesită doar reîncărcare.
Întrebare: Adăugarea unui nou termostat
Răspuns: După pornire și selectarea limbii, termostatul intră în modul de asociere.
Îl puteți adăuga: - Local: activați modul de asociere pe coordonator/gateway, apoi configurați termostatul pas cu pas.
- Online: Aplicație → Meniu → Toate dispozitivele → Adaugă dispozitiv nou → Căutare dispozitive → selectați termostatul și configurați-l.
Întrebare: Moduri de operare
Răspuns:După setarea programului, puteți selecta modul de operare:
- Conform programului.
- Mod manual (temperatură fixă).
- Standby.
- Selectați modul făcând clic pe pictograma modului de operare pe plăcuța termostatului.
Întrebare: Compatibilitate OpenTherm
Răspuns:Termostatul SQ610RF nu este compatibil cu OpenTherm.
Întrebare: Montarea SQ610RF pe pereteRăspuns:Utilizați placa de montare inclusă pentru a instala SQ610RF pe perete.
O puteți fixa cu:
- șuruburi de montare,
- sau bandă dublu adezivă.
Toate componentele necesare sunt incluse.
Întrebare: Controlul SR600
Răspuns:După asocierea SQ610/SQ610RF cu SR600:
- Când termostatul trimite un semnal de încălzire/răcire → Releul Inteligent se pornește.
- Când nu se trimite niciun semnal → Releul Inteligent se oprește.
- Pentru control avansat, puteți crea reguli OneTouch.
Întrebare: Afișarea umidității
Răspuns:Termostatul SQ610/SQ610RF măsoară umiditatea și o afișează:
- în aplicație (în partea stângă a plăcuței),
- sau pe dispozitiv (în funcție de setări).
- Puteți ajusta vizibilitatea în: Meniu Dispozitiv → Setări utilizator → arată/ascunde.
Întrebare: Mod de operare – autonom vs. cu unitate de control
Răspuns:Dacă dispozitivul funcționează autonom: - selectați modul făcând clic pe pictograma de încălzire/răcire în aplicație.
Dacă termostatul este conectat la o unitate de control:
- semnalul de încălzire/răcire este gestionat de unitatea de control.
Întrebare: Nu pot debloca dispozitivul
Răspuns: Dacă nu puteți debloca dispozitivul, vă rugăm să contactați suportul tehnic folosind formularul de cerere.