Răspuns: Pentru modelul de termostat RT310RF, conectarea la aplicația mobilă nu este posibilă.Doar dacă aveți modelul RT310i, acesta poate fi conectat la aplicația dedicată RT310i.

Răspuns: Dacă LED-ul gateway-ului termostatului rămâne stins și nu se aprinde nici măcar atunci când este conectat la o altă sursă de alimentare, este foarte probabil ca dispozitivul să fie defect și să necesite verificare într-un centru de service.

Dacă termostatul pe care îl dețineți are mai puțin de 5 ani, îl puteți trimite pentru inspecție împreună cu o copie a facturii sau a bonului de achiziție.

Dacă au trecut mai mult de cinci ani de la data achiziției, produsul nu mai este acoperit de garanție.

Răspuns:Dacă ecranul dispozitivului rămâne gol chiar și după introducerea unui set nou de baterii alcaline, este necesară o resetare completă.
Vă rugăm să scoateți bateriile și să lăsați dispozitivul deconectat timp de 10 minute.
După aceea, introduceți un set nou de baterii și verificați dacă termostatul funcționează corespunzător.

Răspuns: Scoateți bateriile timp de 10 minute, apoi introduceți un set nou de baterii alcaline și verificați funcționalitatea termostatului.

Dacă nu revine la normal și termostatul este încă în perioada de garanție de 5 ani, îl puteți trimite la service pentru inspecție.

Răspuns: Motivul pentru care termostatul se pornește frecvent în primele zile după instalare este legat de algoritmul de încălzire TPI.
Acesta necesită o perioadă de adaptare de 4 până la 7 zile, timp în care se calibrează în funcție de izolația casei și alți parametri.
În această perioadă, boilerul se va porni mai des și pentru durate variabile—mai scurte sau mai lungi—înainte de a se stabiliza. În acest fel, termostatul calculează cât timp trebuie să funcționeze boilerul în fiecare ciclu pentru a menține temperatura cât mai constantă și apropiată de valoarea setată de utilizator.