iT500 : Întrebări & Răspunsuri (7.1.1) .
Descriere :
Receptor :
Receptorul meu are o lumină albastră intermitentă pe comutatorul de sus, ce înseamnă asta?
O lumină albastră intermitentă indică în mod normal că termostatul iT500 solicită/cere căldură. Cazanul ar trebui să fie în funcțiune cât timp această lumină clipește.
(Consultați: Instalare & Configurare / Instalarea Receptorului / Luminile Receptorului Doc. 1.3.4)
Receptorul meu are o lumină roșie constantă pe comutatorul de jos, ce înseamnă asta?
O lumină roșie constantă pe Receptor arată că este pregătit să înceapă procesul de împerechere cu termostatul.
(Consultați: Împerechere / Împerecherea cu iT500RX Doc. 2.1.1)
Receptorul meu are o lumină galbenă/portocalie pe comutatorul de sus, ce înseamnă asta?
O lumină galbenă/portocalie pe receptor este o indicație de eroare care arată că receptorul a pierdut comunicarea cu termostatul iT500 și a intrat în Modul Failsafe. Vă rugăm să verificați distanța dintre cele două unități și sursele de interferență în comunicare, cum ar fi frigiderele sau congelatoarele metalice. Conexiunea va fi restabilită automat când eroarea este remediată prin repoziționarea termostatului.
(Consultați: Caracteristici & Funcții / Modul Failsafe Doc. 5.11.1)
Receptorul meu are o lumină verde pe comutatorul de jos, ce înseamnă asta?
O lumină verde este normală și înseamnă pur și simplu că Receptorul și Termostatul sunt alimentate și împerecheate corect.
(Consultați: Instalare & Configurare / Instalarea Receptorului / Luminile Receptorului Doc. 1.3.4)
Aplicație :
Ce aplicație ar trebui să folosesc pentru iT500?
De unde pot descărca aplicația pentru smartphone pentru a opera iT500-ul meu?
Din ‘App Store’ de la Apple pentru iPhone sau ‘Google Play Store’ pentru dispozitivele Android.Windows Phone nu este suportat. Aveți nevoie de aplicația iT500 Plus.
Ce face aplicația pentru smartphone?
Aplicația pentru smartphone permite controlul de la distanță al termostatului iT500 prin Internet. Aveți acces complet la controlul încălzirii și la programele de programare.
De ce nu pot accesa iT500-ul meu pe PC sau în aplicația pentru smartphone după ce l-am înregistrat?
În primul rând, verificați dacă ați primit e-mailul de confirmare a înregistrării și faceți clic pe linkul din acesta pentru a completa înregistrarea. Apoi verificați dacă ați folosit adresa de e-mail și parola corectă pentru a vă conecta (acestea trebuie să fie detaliile pe care le-ați folosit la crearea contului). Asigurați-vă că codul corect al dispozitivului sau numărul STA (situat în compartimentul bateriei pe o etichetă din spatele bateriilor) a fost adăugat la contul dvs. Ar trebui să vedeți o imagine a dispozitivului după ce vă conectați la aplicație, faceți clic pe Numărul Dispozitivului pentru a intra în panoul de control.
Pot două sau mai multe persoane să controleze termostatul cu telefoane separate?
Da, trebuie doar să descarce aplicația iT500 Plus și toți să se conecteze cu aceeași adresă de e-mail și parolă care au fost folosite la crearea contului.
De ce nu am primit e-mailul de confirmare după ce am schimbat parola?
E-mailul ar putea fi în folderele ‘Junk’ sau ‘Spam’. De asemenea, asigurați-vă că ați folosit adresa de e-mail corectă asociată contului și că nu ați greșit adresa când ați introdus-o în timpul cererii de schimbare a parolei.
Codul Dispozitivului iT500 / Codul STA este înregistrat la un alt utilizator, cum pot să-i elimin?
Notați codul dispozitivului, acesta poate fi găsit pe o etichetă în compartimentul bateriei sub baterii. Apoi completați formularul din articolul de mai jos. Vom dezactiva dispozitivul din contul anterior pentru ca dvs. să-l puteți înregistra cu propriile detalii.
De ce codul de ‘Activare’ furnizat la înregistrarea unui cont nu funcționează?
Codul de activare este valabil doar 60 de minute. Vă rugăm să începeți din nou procesul de înregistrare.
Termostat:
De ce nu se pornește niciodată încălzirea mea?
Verificați dacă iT500 este în Modul Automat. ‘AUTO’ ar trebui să fie vizibil în colțul din dreapta jos al afișajului termostatului. Dacă nu este, sau dacă afișează ‘OFF’, atunci apăsați și țineți apăsate butoanele Tick și Setări (Cog) împreună, apoi folosiți săgețile Sus/Jos pentru a schimba la ‘AUTO’ și apăsați Tick pentru a confirma.
(Consultați: Moduri de Operare / Încălzire / Termostat Doc. 3.1.1)
De ce nu funcționează butoanele iT500-ului meu?
Verificați dacă funcția de Blocare a Ecranului nu este activă. Dacă este activă, va fi vizibilă o pictogramă cu un lacăt în colțul din dreapta sus al ecranului termostatului. Dezactivați funcția apăsând și ținând apăsate cele două butoane din partea de sus stânga ale termostatului, în același timp.
(Consultați: Caracteristici & Funcții / Blocare Ecran Doc. 5.1.1)
După instalarea iT500, cazanul nu se pornește, de ce se întâmplă asta?
Ați împerecheat termostatul cu receptorul dvs.? Vă rugăm să consultați instrucțiunile de împerechere.
(Consultați: Împerechere / Împerecherea cu iT500RX Doc. 2.1.1)
Pot păstra ecranul termostatului ‘activ’ tot timpul?
Din păcate nu, deoarece dispozitivul este alimentat cu baterii și dezactivarea funcției de repaus ar consuma bateriile prematur.
Am scăpat și spart termostatul iT500, pot înlocui doar termostatul sau trebuie să cumpăr un kit complet care include receptorul și gateway-ul?
Puteți înlocui doar termostatul, cumpărând un (iT500BM), dar va trebui să împerecheați noul termostat cu receptorul existent. De asemenea, va trebui să înregistrați codul dispozitivului / Numărul STA al noului termostat în aplicație.
Unde pot găsi Codul Dispozitivului sau Numărul STA?
Codul dispozitivului se află pe o etichetă în compartimentul bateriei, în partea de jos a termostatului. Va trebui să scoateți bateriile pentru a vedea eticheta și numărul.
Cum obțin simbolul ‘Robinet’ pe dispozitivul meu iT500?
Internet:
Funcționează iT500 cu Alexa?
Nu. Din păcate, nu există planuri pentru a face acest dispozitiv compatibil cu Alexa. Gama Salus Smart Home Quantum este compatibilă cu Alexa și Google Home.
Pot opera încălzirea folosind termostatul iT500 fără o conexiune la internet?
Da, funcțiile de bază și comunicarea se fac prin radio. Doar operarea prin smartphone sau dispozitive mobile nu este posibilă fără Internet.
Actualizarea firmware-ului meu eșuează, ce pot face?
Verificați dacă gateway-ul este conectat la routerul de internet și că are o lumină verde, ceea ce înseamnă că există o conexiune la Internet. Înlocuiți bateriile din termostatul iT500 cu baterii AA alcaline de marcă nouă. Poziționați termostatul de cameră iT500 mai aproape de gateway, la aproximativ 1 metru distanță și rulați din nou actualizarea OTA (Over The Air). În funcție de conexiunea la Internet, pot fi necesare mai multe încercări.
(Consultați: Conexiune Internet & Aplicație / Actualizări Firmware Doc. 6.5.1)
Aplicația spune că iT500-ul meu este ‘Offline’ și iT500-ul meu nu are pictograma globului internet pe ecranul termostatului, de ce se întâmplă asta?
Verificați dacă aveți alimentare la gateway și că are o lumină verde care indică (lumina verde indică faptul că sunteți conectat la serverul Salus Controls). Dacă aveți, scoateți o baterie din termostatul iT500 și înlocuiți-o după 10 secunde. Acest lucru va reporni termostatul și vă va reconecta online.
De ce Gateway-ul meu are o lumină roșie constantă?
O lumină roșie constantă înseamnă că Gateway-ul dvs. nu are o conexiune la internet. Vă rugăm să verificați cablul către routerul de internet. De asemenea, Gateway-ul trebuie să fie conectat la o rețea care are DHCP activat și are porturile Firewall 80 (UDP/TCP) și 2165 (TCP) deschise. Este posibil să trebuiască să contactați furnizorul dvs. de servicii Internet pentru a vă ajuta să schimbați setările routerului.
Ce să fac atunci când cererea de resetare a parolei iT500 nu îmi trimite un e-mail de resetare?
Asigurați-vă că folosiți aplicația Salus iT500plus.
Verificați din nou dacă e-mailul este corect și verificați folderul de spam sau junk pentru e-mailul de resetare.
Uneori, poate dura ceva timp până când un e-mail ajunge.
Verificați încercând să creați un cont cu adresa de e-mail pentru a vedea dacă spune că contul deja există; dacă vă permite să creați un cont cu acel e-mail, atunci nu există niciun cont cu acea adresă de e-mail sau a fost șters.
__________________________