Dacă gateway-ul iTG500 clipește în roșu continuu, aceasta indică faptul că unitatea este nec conectată la Internet sau nu poate accesa serverele Salus. Mai jos vei găsi pașii de depanare pentru a rezolva această problemă și a restabili funcționarea corectă.
1. Ce înseamnă LED-ul roșu care clipește?
- 🔴 LED roșu care clipește – Nicio conexiune la internet.
- 🟢 LED verde continuu – Gateway-ul este online și conectat la serverul Salus.
2. Verifică cablul LAN și rețeaua- Asigură-te că cablul LAN este conectat ferm între router și gateway.
- Testează un alt port sau cablu dacă este necesar.
- Asigură-te că alte dispozitive din aceeași rețea funcționează.
3. Compatibilitatea routerului – o problemă comună
Routerele mai noi (de exemplu, de la Virgin, BT, E.E., FritzBox) suportă adesea doar 100 Mbps sau mai rapid, dar iTG500 funcționează la 10 Mbps..
Soluție: Folosește un switch Ethernet între router și gateway pentru a forța compatibilitatea înapoi.
4. Repornește gateway-ul și termostatul
- Deloghează-te din aplicația iT500 Plus.
- Deconectează alimentarea și Ethernet-ul de la gateway.
- Plasează termostatul aproape de gateway.
- Scoate bateriile din termostat timp de 15 secunde.
- Reconectează gateway-ul la alimentare și LAN.
- Așteaptă ca LED-ul să se schimbe în verde.
- Reintrodu bateriile în termostat.
- Verifică existența unei pictograme cu glob pe termostat.
- Loghează-te din nou în aplicație.
5. Problemă DHCP – IP blocat
Unele routere pot bloca automat sau pot intra în conflict cu IP-urile atribuite gateway-ului.
Soluție: Deconectează gateway-ul timp de mai mult de 10 minute, apoi atribuie un IP static în setările DHCP ale routerului.10+ minute, apoi atribuie un IP static în setările DHCP ale routerului.
6. Repornește routerul
- Oprește routerul pentru cel puțin 10 minute.
- Pornește-l din nou și permite reconectarea.
- Gateway-ul ar trebui să se conecteze acum (LED verde).
7. Pasul final – resetare din fabrică și reparare- Apasă și menține apăsat butonul SYNC de pe iTG500 timp de 5 secunde.
- Pe termostatul iT500, inițiază modul de asociere.
- Când apare LED-ul verde, asocierea este completă.