Întrebare: Antena de pe acest termostat nu mai funcționează – LED-ul gateway-ului este stins
Răspuns: Dacă LED-ul gateway-ului termostatului este stins și nu se aprinde nici după conectarea la o altă sursă de alimentare, este foarte probabil ca acesta să fie defect și să necesite verificarea de către un tehnician de service.
Dacă termostatul tău are mai puțin de 5 ani, îl poți trimite pentru inspecție, împreună cu o copie a facturii/chitanței de achiziție.
Dacă au trecut mai mult de cinci ani de la data achiziției, produsul nu mai este acoperit de garanție.
Întrebare: Dispozitivul nu mai afișează nimic.
Răspuns: Dacă ecranul dispozitivului rămâne gol chiar și după instalarea unui set nou de baterii alcaline, este necesar un reset complet. Te rog să scoți bateriile și să lași dispozitivul deconectat timp de 10 minute, apoi să introduci un set nou de baterii și să verifici funcționalitatea termostatului.
Dacă termostatul tot nu afișează nimic pe ecran după această procedură, dispozitivul poate fi defect.
Dacă termostatul tău are mai puțin de 5 ani, îl poți trimite pentru inspecție, împreună cu o copie a facturii/chitanței de achiziție.
Dacă au trecut mai mult de cinci ani de la data achiziției, produsul nu mai este acoperit de garanție.
Întrebare: Receptorul IT500 nu mai funcționează; LED-urile sale nu sunt aprinse.
Răspuns: Dacă receptorul termostatului IT500 nu mai funcționează și niciun LED nu este aprins (cel de jos ar trebui să fie verde), te rog să te asiguri că receptorul este alimentat corect. Dacă receptorul este alimentat și tot nu funcționează, este posibil să fie defect.
Dacă termostatul tău are mai puțin de 5 ani, îl poți trimite pentru inspecție, împreună cu o copie a facturii/chitanței de achiziție.
Dacă au trecut mai mult de cinci ani de la data achiziției, produsul nu mai este acoperit de garanție.
Întrebare: Temperatura setată se resetează constant la 14 grade.
Răspuns: Dacă termostatul funcționează în modul AUTO/PROGRAM și temperatura setată „sare” la 14°C într-un anumit interval de timp, este posibil ca termostatul să urmeze programul prestabilit din fabrică.
În acest caz, utilizatorul trebuie să modifice temperaturile și intervalele de timp din programul prestabilit conform preferințelor sale. În acest fel, termostatul va funcționa pe baza temperaturilor nou setate în program.
Întrebare: Receptorul IT500RX este defect, pot folosi un RX10RF în schimb?
Răspuns: Nu, sistemele termostatului IT500 necesită receptorul corect IT500RX. Un RX10RF și RX30RF nu sunt compatibile cu IT500.
Întrebare: Pot folosi telefonul sau PC-ul meu pentru a utiliza termostatul IT500?
Răspuns: Sistemele de termostat IT500 pot fi accesate de pe telefoane Android și Apple folosind aplicația IT500 Plus. De asemenea, poți folosi un browser web pe linkul de mai jos.
Website iT500
Întrebare: Cum verific dacă dispozitivul meu iT500TR este conectat la internet?
Răspuns: iT500TR este termostatul din pachetul iT500 și, dacă vrei să verifici dacă este conectat la internet, trebuie să te asiguri de două lucruri:
În primul rând, verifică dacă gateway-ul iTG500 are o lumină verde – are acces la internet.
În al doilea rând, verifică pe iT500TR dacă există un simbol de glob pe ecranul principal al iT500TR atunci când ecranul este aprins. Acest lucru indică faptul că iT500TR este conectat la gateway-ul iTG500. Folosește tasta Display On pentru a aprinde ecranul.
Întrebare: Unde se află adresa MAC pentru termostatele mele IT500? Răspuns: IT500 folosește gateway-urile ITG310 sau ITG510 pentru a le conecta la internet. Adresa MAC a gateway-ului se află pe eticheta de dedesubt sau poate fi obținută din setările de conexiune ale routerului tău.
Întrebare: Cum îmi schimb emailul pentru iT500?
Răspuns: Nu poți schimba emailul pentru contul aplicației iT500plus, deoarece emailul este legat de acel cont.
Ce ar trebui să faci este:
1. Solicită eliminarea iT500 din contul tău vechi completând formularul de reatribuire: iT500 - Dispozitivul este deja conectat.
Întrebare: Pot cumpăra un cablu de date pentru gateway-ul iT500?
Răspuns: Poți folosi un cablu patch Ethernet standard cu iTG500 (gateway-ul iT500).
Următoarele cabluri patch pereche răsucite (cablu de date) sunt potrivite:
CAT5, CAT5e și CAT6.
Categoriile superioare (CAT6a și CAT7) vor funcționa de asemenea, deoarece sunt compatibile retroactiv cu 10/100Mbps; nu există niciun beneficiu în a cumpăra aceste cabluri superioare, mai scumpe.
Poți cumpăra acestea de la orice comerciant care vinde cabluri patch.
Întrebare: Poate iT500 să ofere sau să extragă date istorice de încălzire?
Răspuns: Nu, iT500 nu este capabil să stocheze date istorice. Doar dispozitivele din gama smart home afișează date istorice prin aplicația Premium lite, vizualizare doar în aplicație, nu exportabil.
Întrebare: Supportă IT500 comunicarea Matter sau ZigBee?
Răspuns: Termostatele IT500 nu folosesc protocoalele Matter sau Zigbee. Ele se conectează folosind dispozitivul lor gateway conectat la un router compatibil.
Întrebare: Ce am nevoie pentru a conecta un IT500 la aplicație?
Răspuns: Sistemele de termostat IT500 necesită gateway-ul ITG310 pentru a fi utilizate online.
Înlocuirile erau disponibile de la comercianții de încălzire și de la unii vânzători online.
Întrebare: IT300 nu are afișaj?
Răspuns: Citirile de la un termostat IT300 vor apărea doar pe ecranul sau aplicația termostatului tău IT500. Ele nu au un afișaj propriu, doar un LED roșu.
Dacă IT300 și IT500 nu mai sunt împerecheate, atunci folosește pașii din ghid pentru a le reîmperechea.
iT500 - Împerechere cu iT300